Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site Vyviane est édité par :
Annabelle GAROT
Statut juridique : Entreprise Individuelle
Adresse du siège social : 297 rue Joseph Denarie 73190 Challes-Les-Eaux
Email de contact : contact@vyviane.com
Le responsable du traitement des données personnelles est Annabelle GAROT, en qualité de dirigeante.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité commerciale, Vyviane peut collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse email, adresse postale, téléphone

• Données de commande : produits achetés, montants, historique

• Données de paiement (via prestataires sécurisés uniquement)

• Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

Aucune donnée sensible (santé, biométrie, opinions, etc.) n’est collectée.

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

• Traiter et expédier les commandes

• Gérer la facturation et la comptabilité

• Gérer la relation client et le service après-vente

• Envoyer des emails transactionnels (commande, livraison, facture)

• Améliorer l’expérience utilisateur et le site

• Respecter les obligations légales et fiscales
   

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande passée sur le site)

• Le respect d’obligations légales

• L’intérêt légitime de l’entreprise

• Le consentement explicite pour les cookies non essentiels
   

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• Prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal)

• Prestataires logistiques (transporteurs)

• Prestataires techniques (hébergement, emailing, analytics)

Vyviane ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle.

6. Durée de conservation
 

• Données clients : 5 ans après la dernière commande

• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

• Cookies : durée maximale de 13 mois
   

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation

• Droit à la portabilité

Toute demande peut être adressée à : contact@vyviane.com
Une réponse sera apportée sous 30 jours maximum.

8. Sécurité des données

Vyviane met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

9. Réclamation

En cas de litige, l’utilisateur peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).